PBZ CARD BUSINESS ACCOUNT

Pitanja i odgovori

Što će mi nuditi Visa kartica? Zašto bih se odlučio za nju?

PBZ Card Premium Visa kartica će Vam omogućiti jedinstvenu kombinaciju pogodnosti koje Vam je i do sada osiguravao PBZ Card: sve pogodnosti postojeće American Express kartice (program nagrađivanja, obročna otplata, krediti putem kartice, vrhunska usluga, osiguranja, bez unaprijed zadanog limita potrošnje i drugo) plus dodatne pogodnosti koje donosi Visa; najbolja prihvaćenost, dodatni sigurnosni standardi te suvremena rješenja plaćanja. 

Koje su to nove pogodnosti koje će imati Premium Visa kartice PBZ Carda?

PIN koji omogućuje jednostavnije i sigurnije plaćanje. Mogućnost beskontaktnog plaćanja, sigurnu kupnju preko interneta zahvaljujući Verified by VISA (VbV) usluzi putem 3-D Secure sustava, najbolju prihvaćenost u Hrvatskoj i svijetu i dr. 

Znači li to da trebam imati tekući račun otvoren u PBZ-u da bih dobio Premium Visa karticu PBZ Carda?

Ne trebate budući da PBZ Card Premium Visa kartica nije vezana za račun u banci pa tako niti za račun u PBZ-u. Dostupna je korisnicima svih banaka.

Kada ću dobiti Premium Visa karticu PBZ Carda?

Do kraja 2019. godine dobit ćete PBZ Card Premium Visa karticu kojom ćete kontinuirano, bez prekida koristiti sve pogodnosti i funkcionalnosti postojeće American Express, te nove pogodnosti koje će Vam donijeti Premium Visa kartica PBZ Carda.

Hoću li moći paralelno koristiti American Express i Visa karticu PBZ Carda?

Da, moći ćete. Vaša American Express kartica vrijedi do 31.12.2019., a PBZ Card Premium Visa karticu ćete dobiti prije toga kako biste mogli kontinuirano, bez prekida koristiti sve pogodnosti. Što znači da ćete jedno vrijeme, ako želite, moći paralelno koristiti obje kartice.

Mogu li dobiti Visa karticu i prije nego mi je pošaljete na kućnu adresu?

Svoju American Express karticu možete koristiti do 31. prosinca ove godine. Ako želite Premium Visa karticu koristiti prije nego Vam je pošaljemo, molimo javite se našem Kontakt centru na 01/612 44 22.

Trebam li javiti da želim novu Premium Visa karticu i kome?

Ne trebate javiti. Premium Visa kartica bit će Vam automatski poslana najkasnije prije kraja ove godine kako biste mogli kontinuirano, bez prekida koristiti sve pogodnosti u kojima i sada uživate kao korisnik American Express kartice.

Hoćete li mi naplatiti izdavanje nove Visa kartice? Kada će mi doći na naplatu članarina za novu karticu?

Nećemo naplatiti. PBZ Card Premium Visa kartica zamijenit će Vašu postojeću American Express karticu, a sljedeću godišnju članarinu platit ćete prema ranijoj dinamici s tim da se iznosi članarina neće mijenjati.

Kako mogu aktivirati svoju Premium Visa karticu?

Kako biste aktivirali svoju Premium Visa karticu trebate: napraviti prvu transakciju na nekom od prodajnih mjesta umetanjem kartice u POS aparat ili upotrijebiti je na bankomatu, u oba slučaja uz uporabu PIN-a. Ako prvu transakciju želite napraviti na internetskom prodajnom mjestu (online), karticu prethodno trebate aktivirati pozivom na broj 0800 3775 05.

Mogu li aktivirati karticu beskontaktnom transakcijom?

Ne možete. Kartica se može aktivirati umetanjem kartice u POS aparat ili na bankomatu, u oba slučaja uz upotrebu PIN-a.

Hoće li PIN koji imam za American Express karticu biti isti i za Premium Visa karticu PBZ Carda?

Ne, dobit ćete novi PIN.

Kada ću dobiti PIN?

PIN ćete dobiti zasebno prije Vaše kartice.

Moram li unositi PIN i za transakcije ispod 100 kuna?

Za beskontaktne transakcije ispod 100 kuna nije potrebno unositi PIN.

Za što mi je potreban PIN?

PIN Vam je potreban za aktivaciju Vaše Premium Visa kartice, autorizaciju troškova na prodajnom mjestu te podizanje gotovog novca na bankomatu. Stoga je izuzetno važno da PIN upamtite.

Da li mi je PIN potreban za transakcije svih iznosa?

Za beskontaktno plaćanje iznosa do 100 kuna nije potrebno unositi PIN. Za sve ostale transakcije potreban Vam je PIN.

Hoćete li mi naplatiti ponovno izdavanje PIN-a ako ga izgubim?

Novi PIN ćemo Vam izdati bez naknade.

Hoće li se mijenjati članarine za Premium Visa kartice u odnosu na članarine za American Express?

Ne, neće se mijenjati. Premium Visa kartice PBZ Carda u sebi objedinjuju sve pogodnosti American Express kartica te dodatne pogodnosti koje donosi Visa.To znači da ćete iste i dodatne pogodnosti Premium Visa kartice PBZ Carda moći koristiti za isti iznos članarine.

Kako ću otplatiti svoju obročnu otplatu/potrošački kredit/revolving kredit ako više ne budem mogao koristiti svoju American Express karticu?

Sve obaveze po Vašoj American Express kartici: otplata jednokratnih troškova, rata, anuiteta po potrošačkim i gotovinskim kreditima koje otplaćujete putem American Express kartice, a koje dospijevaju nakon 31.12.2019., zadržat će vremensku dinamiku dospijeća kakva je bila u trenutku nastanka tih transakcija, te ćete ih otplatiti putem PBZ Card Premium Visa kartice.

Što će biti s mojim obavezama ako ne prihvatim novu Premium Visa karticu, hoće li doći na naplatu odjedanput?

U tom slučaju otplata će Vam biti omogućena putem mjesečnog računa izdanog od PBZ Carda uz plaćanje u prethodno dogovorenim rokovima dospijeća.

Što će biti s osiguranjima?

Sva osiguranja koja ste do sada imali kao korisnik American Express kartice imat ćete i kao korisnik Premium Visa kartice PBZ Carda.

Što će biti s uslugom My Account i što je usluga My Way?

Dosadašnju My Account uslugu u potpunosti će zamijeniti nova My Way usluga. My Way usluga će omogućit pregled i ispis računa iz prethodnih razdoblja te nefakturiranih troškova,promjenu osobnih podataka i uvid u stanje. Ovdje možete aktivirati i E-račun uslugu.

Hoće li My Way usluga ponuditi neku novost?

Novost je da ćete putem My Way usluge aktivirati virtualni mobilni token koji Vam je potreban za autorizaciju online transakcija na prodajnim mjestima koja zahtijevaju takav način autorizacije.

Gdje se može preuzeti My Way usluga?

Na My Way uslugu možete se registrirajte na www.pbzcard-premium.hr ili možete My Way aplikaciju preuzeti na App Storeu ili Google Playu. Korištenje usluge je besplatno.

Na koji način ću kupovati putem interneta? Kako ću autorizirati internetske transakcije?

Za autorizaciju online transakcija koristit ćete virtualni mobilni token na prodajnim mjestima koja zahtijevaju takav način autorizacije, a koji možete aktivirati unutar nove My Way aplikacije.

Kako ću doći do virtualnog mobilnog tokena?

Virtualni mobilni token dostupan Vam je besplatno putem My Way aplikacije.

Što je to virtualni mobilni token?

Virtualni mobilni token omogućuje sigurnu autorizaciju online transakcija te se može aktivirati unutar nove My Way aplikacije. Mobilni token funkcionira na isti način kao i kod prijave na mobilno ili internetsko bankarstvo. Prilikom potvrde kupnje, na internetskom prodajnom mjestu potvrđujete identitet izdavatelju svoje kartice pomoću jednokratne zaporke (sigurnosnog koda), koja se generira putem mobilnog tokena.

Da li sve Premium Visa kartice imaju mogućnost beskontaktnog plaćanja?

Sve Premium Visa kartice PBZ Carda imaju mogućnost beskontaktnog plaćanja što svaku kupnju čini bržom i maksimalno sigurnom s obzirom da karticu niti u jednom trenutku ne ispuštate iz ruke. Za kupnju do 100 kuna dovoljno je prisloniti karticu POS uređaju, dok je kupnju iznad 100 kuna nakon prislanjanja kartice na POS uređaj potrebno potvrditi PIN-om.

Trebam li prijaviti svoju novu Premiium Visa karticu u Membership Rewards ili pak u Miles & More program ili će to ići automatski?

Ne trebate, jer će biti riješeno automatski. Nastavljate prikupljati nove bodove na postojeći saldo i dalje ih koristite na uobičajen način. Novu Premium Rewards karticu poslat ćemo Vam do kraja godine. Do tada možete koristiti postojeću MR karticu.

Što će biti s mojim neiskorištenim Membership Rewards bodovima? Do kada ih mogu iskoristiti?

Vaši Membership Rewards bodovi ne zastarijevaju, već će biti preseljeni u Premium Rewards program, u koji će biti pridodani i novi bodovi, koje ćete skupljati kao član Premium Rewards programa.

Hoću li trebati platiti novu članarinu prilikom prelaska na Premium Rewards program?

Nećete trebati platiti , već nastavljate plaćati članarinu prema ranijoj dinamici za Membership Rewards program.

Hoće li se promijeniti članarina za Premium Rewards program u odnosu na Membership Rewards?

Članarina će ostati nepromijenjena.

Što će biti s Global/Gold Assist uslugom? Hoćete li je i dalje nuditi?

Global i Gold Assist usluge ostaju iste. Odnosno i s Vašom Premium Visa karticom PBZ Carda moći ćete koristiti istu uslugu putne pomoći.

Što će biti s programima uštede koje nudite svojim korisnicima?

I ubuduće ćemo svojim korisnicima nuditi razne programe uštede, posebne pogodnosti kod izabranih partnera.

Kontakti
Korisnici kartica

Korisnici kartica

Poslovni partneri

Poslovni partneri

Odnosi s medijima

Odnosi s medijima

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Korisnici kartica

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422 01/ 61 19 351

Za korisnike PBZ Card Premium Visa kartica


01/61 24 422 01/ 61 19 351 info@pbzcard.hr
Poslovni partneri

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422 01/ 61 19 351

Direkcija upravljanja prodajnom mrežom


01/ 61 24 433 01/ 61 19 351 info.prodajnamjesta@pbzcard.hr

Direkcija prodaje


01/ 61 24 499 01/ 61 19 351 prodaja@pbzcard.hr
Odnosi s medijima

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422 01/ 61 19 351

Odnosi s medijima


01/ 63 63 077 01/ 61 19 351 pr.pbzcard@pbz.hr
Službenik za zaštitu osobnih podataka

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422 01/ 61 19 35

Službenik za zaštitu osobnih podataka


01/63 63 080 01/ 61 19 35 zop@pbzcard.hr